Outlook 2016 повреждает вложения, что делать

Outlook 2016 повреждает вложения, что делать

Outlook 2016 повреждает вложения

Доброго времени суток уважаемые читатели, в прошлый раз мы рассмотрели как производится очистка кэша в outlook, сегодня немного более глобальная проблема, а именно при открытии вложенного файла в письме outlook, оно у вас получается поврежденным и без возможности восстановления, столкнулся я с такой проблемой после переноса профиля человека с POP3 на IMAP, через какое-то время. Давайте разбираться в чем дело и как по возможности это исправить.

Причины повреждения вложенных файлов

И так скачав файл Microsoft Word как вложение, при его открытии я получил сообщение, что:

Файл поврежден, поэтому вы не сможете открыть его

Файл поврежден, поэтому вы не сможете открыть его

Вполне можете встретить ошибку: power point Обнаружило проблему с содержимым. Приложение PowerPoint может попытаться восстановить эту презентацию.

power point Обнаружило проблему

В результате вы увидите: Powerpopint не удалось прочитать часть содержимого в файле, и она была удалена.

powerpoint не удалось прочитать часть содержимого

Как вам такой вариант, попытки перекачать файл не дали ни какого эффекта, попытки восстановить файл встроенными средствами Microsoft Office, так же не привели к успеху, файл оставался поврежденным. Пересылка письма с тем же вложением, в некоторых случаях помогала, но не всегда и закономерности особой я не увидел.

Как устранить проблему с повреждением вложений outlook

Давайте составив основной чек лист причин приводящих к проблемам:

  • Это поврежденный профиль outlook, такое бывает, по нескольким причинам, либо сама файловая система выдает ошибки, либо у вас проблемы с жестким диском, которые вы вовремя не продиагностировали.
  • Проблема с временной папкой для хранения скачанных вложений Content.Outlook
  • Вирус на компьютере
  • Проблема антивируса на стороне вебсервера
  • Libre Office

Ремонтируем профиль outlook

Больше всего проблем, решаемых с неправильным функционированием outlook, исправляется встроенной утилитой для ремонта профиля, под названием SCANPST.EXE

Вот пути расположения данной утилиты для разных версий Outlook:

  • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

  • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
  • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
  • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

SCANPST.EXE восстановления профиля

Через кнопку обзор указываем путь до вашего pst или ost файла и нажимаем "Начать"

Outlook повреждает вложения

У вас будет пройдено 8 этапов, учтите, что время выполнения процедуры сканирования и восстановления утилитой SCANPST.EXE зависит от размера вашего профиля и скорости вашего жесткого или твердотельного диска.

средство восстановления профля Outlook

Как видим мой файл оказался поврежденным и вам предлагается его восстановить, в большинстве случаев именно из-за этого у вас кривые вложения в outlook.

Восстановление вложения outlook

Все как видим, профиль восстановлен, проверяем ваши файлы на повреждение:

Хочу отметить, что уже поврежденные файлы с вероятностью в 99 процентов вы не восстановите, если только из резервной копии или вам перешлю его, нам важно остановить волну повреждения вложений

SCANPST.EXE завершено восстановление

Меняем расположение папки Content.Outlook

Когда вы открываете вложение аутлук, то оно у вас сохраняется в папке для временных файлов, по пути:

C:\users\%userprofile%\appdata\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\тут будет какая-то ваша папка

Content.Outlook папка

Последняя папка создается автоматически и у всех под своими именами, но не суть. В моем примере я открыл файл  С1 от 16.08 и как видите, это файл лежит в данной папке. В ситуациях, когда Outlook ставит палки в колеса и работает неправильно, не кладя в эту папку вложения, вы видите ошибки при их открытии. Если вы попробуете открыть данное вложение через веб-интерфейс, то в большинстве случаев вы увидите, что все хорошо.

Выйти из данной ситуации можно двумя способами:

  1. Убедитесь, что в свойствах папки на вкладке "Безопасность" у текущего пользователя есть права на чтение и запись, банально, но бывает.
  2. Попробуйте поменять путь для временной папки. Создайте для примера папку c:\temp и дайте на нее полные права для пользователя. Далее открываете редактор реестра Windows и переходите в следующую ветку:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\OutlookSecureTempFolder

Учтите, что цифра 16 в пути, означает Microsoft Office 2016, если у вас другая версия, то меняйте на свою

  • Outlook 2016: 16

  • Outlook 2013: 15
  • Outlook 2010: 14
  • Outlook 2007: 12

Все теперь осталось поменять путь в ключе OutlookSecureTempFolder на нужную вам папку и в программных продуктах MS Word, MS Excell необходимо выключить защищённый просмотр. Для этого в пункте Файл – Настройки – Центр Управления безопасностью – Защищённый просмотр отключаем все три чекбокса. Далее перезагружаем компьютер, после чего производим тестирование.

меняем путь до Content.Outlook

Вот как выглядят пункты по отключению.

Отключить защищенный просмотр

Остальные причины повреждения вложения

Если первые два метода вам не помогли, и вы все так же получаете битые файлы открывая их в outlook, то во первых проверьте ваш компьютер, на наличие вирусов, хотя бы просканируйте его cureit от доктора веба и AdwCleaner.

Если вирусов нет, то с большой вероятностью, ваши вложения могут резаться на уровне почтового антивируса, у меня такое было на MDaemon 11 версии, и многим людям приходили вообще просто файлы winmail.dat в место вложений. Нужно читать логи на сервере.

Проверьте свою файловую систему на ошибки, надеюсь вам помогла данная заметка и вы смогли исправить проблемы с повреждением вложений в Outlook.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *