Ошибка: Can not find Remote Hub. Digi AnywhereUSB/14
Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога pyatilistnik.org, в прошлый раз, я вам рассказывал, про использование устройств AnywhereUSB/14 при пробросе USB over IP в Vmware и Hyper-V. Устройство хорошее, но не лишено своих недостатков. Одним из таких, является ситуация, что в операционной системе Windows получается ситуация, что ваш клиент не может установить связь с USB хабом и в anywhereusb remote hub configuration utility вы увидите ошибку: Can not find Remote Hub. Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы ее исправить.
Подробное описание ошибки Can not find Remote Hub
Есть виртуальная машина на гипервизоре Vmware ESXI. К ней по сети подключен USB токен, с AnywhereUSB/14, на клиентской операционной системе установлены драйвера AnywhereUSB. В какой то момент в утилите управления AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility, появляется сообщение об ошибке:
Как решается ошибка Can not find Remote Hub
Давайте я подробно распишу, что я делал, чтобы решить данную проблему и восстановить подключение к USB Hub AnywhereUSB/14.
- Во первых, есть народная мудрость семь бед один ресет, поэтому просто перезагрузитесь, это самый быстрый и действенный метод, работающий в 95% случаев. После перезагрузки восстанавливается соединение в автоматическом режиме. Если вам это не помогло, то идем дальше.
- Пробуем принудительно восстановить связь через кнопку Connect и убедитесь, что вы подключаетесь к нужной группе.
- Пробуем обновить драйвера AnywhereUSB, на момент написания данной статьи это версия 3.95.258, как это сделать читайте по ссылке слева.
- Мне в одном случае это не помогло, и я начал изучать логи Windows. В журналах я обнаружил вот такие события:
Event ID 1000
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18233, time stamp: 0x56bb4e1d
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e6054
Faulting process id: 0x530
Faulting application start time: 0x01d3e329814dbce9
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Digi\AnywhereUSB\DgAwEncx.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: e02101b5-4f1c-11e8-80f4-0050569117c8
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
и Event ID 10006
Открываем диспетчер устройств и видим предупреждение, что есть проблема с установкой RealPortUSB Root Hub.
Щелкаем правым кликом по RealPortUSB Root Hub и из контекстного меню выбираем удалить устройство.
После его удаления щелкаем правым кликом по верхнему значку, с названием вашего компьютера и выбираем пункт "Обновить конфигурацию оборудования"
Снова щелкаем правым кликом по RealPortUSB Root Hub со значком предупреждения и обновляем драйвера.
Выбираем пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере"
В момент установки пакета AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility у вас на диске C:\ будет папка AnywhereUSB в которой есть распакованные драйвера, они нам и потребуются, указываем путь до этой папки и устанавливаем драйвера.
У меня драйвера обновились, но вылезла ошибка с кодом 10. Перезагружаемся.
В итоге после загрузки, USB ключ успешно подключился и ошибка Can not find Remote Hub пропала. В диспетчере устройств ошибка у RealPortUSB Root Hub пропала и появился ключ SafeNet inc. Key.
В утилите Remote USB Hub Viewer наш токен появился.
В утилите AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility теперь статус Connecting Successful to Remote Hub.
Кстати в диспетчере устройств RealPortUSB Root Hub имеет драйвер от 2014 года.
Если у вас есть другие методы решения ошибки Can not find Remote Hub, то просьба рассказать об этом в комментариях.
