Ошибка unsupported personality unknown при печатании листа

Всем привет, сегодня хочу рассказать как решается ошибка unsupported personality unknown при печатании листа, на принтере HP LaserJet 400 MFP M425dn. Поймал я такой глюк у одного сотрудника, у всех печатается нормально, а у него листы с данным сообщением. Ниже рассмотрим порядок действий, как и что сделать, чтобы этого не было, и сэкономим картридж и бумагу.

Ранее я уже побеждал на этом принтере, что он печатает белые листы, там была механическая проблема, а вот тут только у одного сотрудника, значит проблема конкретно в его компьютере. Начинаем размышлять, раз это техника, попробуйте ее перезагрузиться, я про принтер HP LaserJet 400 MFP 🙂 во многих случаях это помогает. Если это не ваш случай, то самое правильное будет переустановка драйверов, но ставьте лучше родные драйвера при их наличии, все лучше универсального драйвера, тем более стандартного виндового.

Для установки у вас есть несколько вариантов

• Установить драйвера с диска, который идет в комплекте > минусы он есть не всегда, да и может быть не совсем новый
• Скачиваем с сайта производителя под вашу конкретную систему
• Если у вас принтер по сети работает, это самый быстрый и удобный вариант, драйвера можно стянуть от туда

Переустановка драйверов по сети

И так принтер HP LaserJet 400, имеет веб интерфейс, подчеркиваю если у вас он работает в режиме сетевого принтера. Узнаем ip адрес вашего устройства, если не знаете можете распечатать отсчет о конфигурации, там будет поле ipv4, и вообще заведите привычку везде на таких вещах делать статический, либо в DHCP делать резервацию. Открываем браузер и заходим в фронтэнд, так веб морда называется у всех сервисов, ну мало ли кто не знает 🙂 . В итоге у вас откроется вот такая зеленая веб страница.

Далее идем на вкладку HP Smart install, и нажимаем кнопку загрузить

далее соглашаемся с лицензионным соглашением и жмем загрузить.

У вас скачается установочный дистрибутив с драйверами

Запуститься мастер установки HP installer, он то и поможет их правильно переустановить и решить трабл с unsupported personality unknown при печатании листа.

Далее пройдитесь по мастеру установки и будет вам счастье, товарищи, если вы знаете еще какие-либо методы борьбы с данной заразой, напишите, пожалуйста, в комментариях, буду очень благодарен.