Решено: Не удается повторно подключиться к удаленному сеансу
Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT блогов в рунете по системному администрированию Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами рассмотрели вопрос, как устраняется ошибка с кодом 28 при подключении оборудования в Windows. Идем далее и сегодня я хочу вам показать новую ошибку с которой я столкнулся на RDS ферме буквально на днях, звучит она так "Не удается повторно подключиться к удаленному сеансу" или в английском варианте "Failed to reconnect to your remote session".
Описание ситуации
У меня есть RDS ферма на базе Windows Server 2019, построенная на виртуальных машинах ESXI. Я начал производить базовое обслуживание серверов, обновление VMware Tools, обновление Hardware Version и конечно же сами пакеты обновления Windows. После включения виртуальной машины и попытке подключиться к ней, чтобы проверить все ли корректно работает я получаю ошибку:
После этого если нажать кнопку "Ok" вас просто выкидывает из данного сеанса и при повторной попытке вы будите наблюдать долгую попытку прорваться.
Решение ошибки "Не удается повторно подключиться к удаленному сеансу"
Начав свое исследование я попытался подключиться через "Console" в интерфейсе vCenter, но там было два пути развития:
- У меня вообще не нажималось сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE, просто не реагировала
- Второе, это после ввода логина и пароля я получал вот такое окно, которое не пропадало, на тот момент я ожидал в среднем 2-4 минуты
Далее я попытался подключиться через Windows Admin Center к данному серверу и посмотреть логи Windows, там было несколько предупреждений и пара ошибок с ID 10016.
Данные ошибки, как оказалось не мешали входу, и тут я начал копать дальше. Меня привлекло предупреждение в самом vCenter, что данная виртуальная машина стала потреблять много CPU. Так как попасть на нее не удавалось, я решил удаленно посмотреть все процессы в системе и определить, какой именно из них выедал ресурсы.
В результате я увидел, что антивирус Касперского (Kaspersky Anti-Virus worker process) выедал весь процессор.
Пробуем дождаться, когда антивирус, что-то до сканирует, у меня это заняло минут 10, после чего я спокойно подключился по удаленному рабочему столу. Так же если у вас Касперский управляется через сервер, то выключите его на время. Если и через 10 минут не получается войти, то я советую вам произвести принудительную перезагрузку (hard reset), возможно у вас какие-то обновления еще не до установились. Надеюсь, что вы так же найдете свою причину данной ошибки, не забывайте поделиться в комментариях своим решением. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.
