Ошибка vix error code = 21009 при обновлении VMware Tools в vCenter

Всем привет, сегодня у меня был патчинг день, это когда я смотрю какие уязвимости у меня неустранены, ну и собственно это выполняю. Продукты компании Vmware тут не исключение и всегда есть над чем работать. При попытке автоматического обновления драйверов я получал ошибку "vix error code = 21009" в vCenter 5.5. Ниже я покажу вам, где искать причину, какие логи анализировать и главное как ее исправлять. Надеюсь, что данный практический опыт будет вам полезен. Сразу оговорюсь, что в такую ситуацию вы можете попасть как на Windows, так и на Linux.

Описание проблемы vix error code = 21009

Я периодически слежу за обновлениями VMware Tools, чтобы максимально оперативно закрывать уязвимости и улучшать производительность. В какой-то момент при попытке произвести Upgrade пакета драйверов VMware Tools, средствами Vmware 8, через "A newer version of VMware Tools is available for this virtual machine", я стал получать ошибку, что установка сбоила.

В старых версиях vCenter она выглядит так

В свежих это выглядит таким образом:

Error upgrading VMware Tools. vix error code = 21009 The VMware Tools installation failed with an unknown error

В логах виртуального сервера, с кем произошла ошибка вы обнаружите скорее всего, что-то такое:

Product: VMware Tools -- Error 1920. Service 'VMware Alias Manager and Ticket Service' (VGAuthService) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.

Читайте так же - Как обновлять библиотеку libssl-3-x64.dll в VMware Tools

Что делать в такой ситуации

Первое, что можно попробовать сделать, это еще раз запустить обновление, если не получилось, но после неудачно попытки обновления, скорее всего VMware Tools у вас просто будут не запущены и не будут доступны для обновления. Всегда вас выручит ручная установка нужного пакета, где его скачивать смотрите тут.

Главное не забудьте перезагрузить систему.

Если даже это не помогло, то советую вам в гостевой системе найти папку

C:\Windows\Temp\vmware-СИСТЕМА

Там будет файл с логом установки, где более детально можно выявить причину. Можно в нем сразу поискать ключевое слово "error".

Еще может быть ситуация. что была выставлена настройка изоляции, чтобы проверить или изменить ее выполните шаги.

Для виртуальных машин на vCenter 5.5

• Останавливаем вашу виртуальную машины, заходим в ее свойства "Edit Settings"
• переходим на вкладку "Options-General" и жмем "Configuration Parameters"

И добавляем поле.

isolation.tools.guestInitiatedUpgrade.disable со значением FALSE

Для виртуальных машин постарше vCenter 6.5-8

• Останавливаем вашу виртуальную машины, заходим в ее свойства "Edit Settings"
• Переходим на вкладку "Advanved Parameters", находим там или создаем новый параметр

isolation.tools.guestInitiatedUpgrade.disable со значением FALSE

• Включаем виртуальную машину и пробуем обновление драйверов интеграции.

Вот так вот просто решить ошибку vix error code = 21009 при обновлении VMware Tools в vCenter 5.5-8.