Как написать в техническую поддержку Adaptec

Всем привет продолжаем эпопею и знакомство с RAID контроллером Adaptec 8885, вообще я рад, что он попал мне на тестирование, на практике много чего узнал и попробовал, решил кучу граблей, например Login failed: Internal error occurred. Но для того, чтобы быстро самому решать проблемы и трудности которые перед вами встают с тем или иным оборудованием, нужно уметь писать на портал технической поддержки каждого вендора. Сегодня я расскажу как это происходит у Adaptec.

Ранее я уже рассказывал как обратиться в отдел технической поддержки IBM или Avago, мало ли вам будет интересно 🙂 И так ситуация у нас с вами ошибка или пробема, пока вы ее ищите по просторам интернета, напишите не поленитесь в официальную поддержку вендора, не ленитесь, они ведь работаю для вас и на вас и порой могут быстро и оперативно решить проблему, хотя в случае с Adaptec это не прокатит, у пендосов видимо зуб на русских, так сказать санкции и тут:)

Портал технической поддержки

И так если вы захотите написать вот адрес сайта где есть вся нужная вам информация. Первым делом нужно зарегистрироваться. у вас же может быть не один вопрос в будущем, это вам сократит время для заполнения потом форм с данными. Указываем все, что от нас требуется:

• Электронная почта
• Логин
• Пароль
• Имя и Фамилию

Жмем создать учетную запись

Далее переходите на поле Задать вопрос, почему не по телефону, все потому, что позвонив по российскому номеру, вам расскажут, что русского саппорта нет, и звоните как вы в Америку. Хорошо если вы свободно владеете английским, не техническим для чтения, а именно разговорным, тогда проблем нет, а по сему только письменный вопрос. Указываем:

• Тему
• Вопрос, желательно как можно подробнее
• По возможности прикрепите файл в виде скриншота, для уточнения проблемы
• Указываем продукт
• Категорию

Вам сформируют тикет и сообщат его номер

Вроде бы все классно и портал технической поддержки удобный, но время ответа просто удручает, тикету два дня а его даже не открывали, ужас. Так не должен работать сервис технической поддержки. Если у вас есть дополнение к вопросу его можно дописать в специальной форме.

Отследить свои тикеты можно в закладке Ваша учетная запись.

Материал сайта pyatilistnik.org