Обновлено 29.03.2019

Добрый день уважаемые читатели и подписчики канала, вы наверняка знаете, что работа всего интернета, по мимо маршрутизации трафика, зависит от DNS имен в ip адреса и обратно, и за это отвечают DNS сервера, работа которых должна быть беспрерывна. Бывают случаи, что случаются аварии, в результате которых у вас начинаются проблемы с доступом в интернет и причиной всему ДНС сервера, сегодня я вам расскажу про ошибку: DNS request timed out.

Симптомы ошибки

Ситуация такова, у пользователей перестал работать интернет, при попытке сделать ping google.com, в ответ выдалось сообщение, что данное имя не удается разрешить, если попытаться пропинговать 8.8.8.8, это публичные ДНС сервера Google, то пинг нормально шел, из чего можно сделать вывод, что есть проблемы с рекурсией DNS серверов. Для диагностики ДНС служб используется утилита nslookup, позволяющая выполнить запрос. Для примера я попытался разрешить имя mail.ru

В итоге я получил ошибку DNS request timed out. Превышено время ожидания запроса.

Исправляем ошибку: Превышено время ожидания запроса

Как я и писал выше существует три причины ошибки DNS request timed out:

• Не доступны рекурсивные сервера провайдера или публичные ДНС
• Не доступен основной шлюз на ДНС сервере
• Закрыты порты или требуется авторизация на прокси сервере.

Проверяем рекурсивные сервера

Первое с чего нужно начать это проверить работоспособность рекурсивных серверов, на WIndows Server 2012 R2 это делается в оснастке "Диспетчер DNS", выбираете имя сервера и щелкаете правым кликом, из контекстного меню выбираем свойства.

Переходим на вкладку "Сервер пересылки" и проверяем, чтобы добавленные адреса, нормально разрешались и не было предупреждений.

Для пущей уверенности нажмите кнопку изменить и удостоверьтесь, что в окне "Редактировать серверы пересылки" все зеленое. Если там не удается разрешить имена, то переходим к другим пунктам.

Проверка шлюза

После проверки рекурсии у вас может остаться ошибка DNS request timed out и связанна с неправильным шлюзом или ваш шлюз просто не доступен. Во первых откройте окно свойств TCP/IP через оснастку ncpa.cpl либо можно через командную строку и команду ipconfig /all.

Удостоверьтесь, что данный шлюз правильный и если да, то чтобы он был доступен с данного сервера. Далее обязательно посмотрите трассировку трафика и убедитесь, что идет через нужный шлюз, если нет, то убедитесь, что нет статических маршрутов, которые перекрывают метрикой ваш основной шлюз. Если ошибка DNS request timed out сохраняется, то у вас сто процентов закрыты порты на вашем прокси сервере или брандмауэре, убедитесь, что доступен порт 53.

Авторизация на прокси сервере

В моем случае оказалось, что был не доступен шлюз и еще сбросилась сессия на прокси сервере, после того как я на своем фаерволе Kerio Control авторизовал свои ДНС сервера у меня пропала ошибка DNS request timed out, при разрешении имен.