Ошибка UTN driver error (31)

Обновлено 03.02.2021

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT блогов России Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами разбирали, как сжать видео на компьютере без программ, рассмотрели на сколько это просто. Теперь давайте мы перейдем к серверной теме и рассмотрим ситуацию, когда на сервере перестает работать USB ключ с устройства SEH, выдавая вот такую ошибку "UTN driver error". Сразу скажу, что все устраняется быстро.

Описание ситуации

У меня в организации есть несколько USB маршрутизаторов SEH myUTN-800. Как настраивать SEH myUTN-800 я подробно описывал. С данного оборудование идет проброс ключей 1С, которые с помощью клиента подключаются на виртуальные машины ESXI 6.5. В какой-то момент поступила жалоба, что ключ 1С перестал работать, зайдя в клиента SEH UTN Manager я увидел, что сам ключ находится в состоянии "Avaliable".

При попытке его активировать выскочила ошибка:

Если посмотреть логи Windows через просмотр событий или Windows Admin Center, то там были вот такие ошибки:

Событиями ID 109 был забит весь журнал.

Так же была еще ошибка:

Так же советую открыть диспетчер устройств и посмотреть, нет ли там на USB Оборудовании, сбойного хаба с кодом ошибки:

• Для устройства не установлены драйверы. (код 28)
• Запуск этого устройства невозможен. (код 10)
• Windows не удается запустить это устройство, так как информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. (код 19)

Как устранить ошибку UTN driver error (31)

• Первое, что вы должны сделать, это перезагрузить сервер
• Далее произвести обновление вашего клиента SEH UTN Manager, если попытаетесь обновить его без перезагрузки, то получите ошибку, что не удается произвести удаление старой версии SEH UTN Manager.

Обратите внимание, что у меня сбойная версия SEH UTN Manager 3.2.6, я произвел обновление до 3.2.7. После обновления SEH UTN Manager USB ключ автоматически успешно подключился.

Далее я еще советую обновить прошивку самого SEH myUTN-800. На этом у меня все, с вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.