Как сменить подключение к БД в ManageEngine ServiceDesk

Обновлено 23.03.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами изучили алгоритм обновления ManageEngine ServiceDesk. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, что вам необходимо изменить настройки подключения к базе данных, например, номер порта, адрес сервера или вообще платформу, так как ситуации могут быть разные и вы должны уметь, это делать раз администрируете данный программный продукт.

Напоминаю, что у меня в качестве платформы выступает установленная Windows Server 2012 R2, на которой находится ManageEngine ServiceDesk 10. Предположим, что мы перенесли ваш MS SQL сервер на более мощное оборудование, и у него сменился адрес, вам необходимо перенастроить софт на подключение к новому адресу. Чтобы реализовать данную задачу у вас есть удобный графический интерфейс. Откройте командную строку в режиме администратора, это обязательно иначе не сможете сохранить настройки после изменения. Введите команду, которая вас перебросит в нужный каталог C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin:

Далее запускаем скрипт changeDBServer.bat. Если запустите его без ключа --console, то появится графический интерфейс, если укажите ключ, то будет консольный режим. Скрипт changeDBServer.bat выведет окно "Database Setup Wizard". Вам необходимо изменить под себя следующие поля:

• Server Type - тип сервера баз данных, на выбор SQL Server или PostgreSQL Server
• Host Name - DNS имя вашего сервера
• Port - номер порта
• Avaliable SQL Server Instances - доступные экземпляры баз
• DataBase - имя базы данных
• User Name - имя пользователя
• Password - Пароль

Если все введенные данные верны, то пробуем произвести тестовое подключение, для этого нажмите кнопку "Test". Если соединение установлено, то вы получите сообщение "Connection Established", если нет, то Failure и вам нужно будет проверять доступность порта. После чего сохраняем настройки кнопкой "Save".

Увидите сообщение "Database successfully created!!!"

Как видите сам процесс переподключения базы данных в ManageEngine ServiceDesk весьма простой, индусы постарались. Если остались вопросы, то пишите их в комментариях, с вами был Иван Семин, автор и создатель IT блога Pyatilistnik.org.