Не видится Etoken в PKI Client

Не видится Etoken в PKI Client

There appears to be a problem with the Smart Card Resource Manager configuration on this computer. The installation will be completed, but may not work correctly

Всем привет сегодня хочу рассказать свою трех дневную войну с проблемой, что не видится Etoken в PKI Client. История такова в нашей компании внедряется шифрование писем и с этой целью были выпущены сертификаты шифрования и подписывания писем нашим Центром сертификации (CA). Сертификаты выпущены на Etoken и у всех они установились нормально а вот на месте бухгалтера он отказывался видится. Далее опишу решение проблемы.

Рабочее место бухгалтера имело огромное количество специального бухгалтерского софта. К компьютеру уже было подключено 3 рутокена. Вот так вот выглядела консоль управления PKI. Видим 3 пустых считывателя, но в итоге это не пустые а как оказалось это были рутокены, которые просто не могли определится клиентом PKI.

Не видится Etoken в PKI Client-01

Не видится Etoken в PKI Client-01

Вот так вот выглядели свойства eToken. Видим 3 пустые устройства.

Не видится Etoken в PKI Client-02

Не видится Etoken в PKI Client-02

Первое что нужно сделать это добавить число одновременно работающих ключей, делается это так. Правым кликом по Устройствам и выбираем Управление устройствами считывания

Не видится Etoken в PKI Client-03

Не видится Etoken в PKI Client-03

и увеличиваем число аппаратных считывателей.

Не видится Etoken в PKI Client-04

Не видится Etoken в PKI Client-04

После этого действия нужно перезагрузиться и токен должен определиться. Если не определился читаем дальше:)

В просмотре событий вы можете обнаружить вот такую вот ошибку.

Устройство чтения смарт-карт "Aladin Token JC0" отклонило IOCTL GET_STATE: Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд

Данное чудо чаще всего выскакивает по двум причинам криво установились дрйвера и требуется удаление и перестановка или правка реестра.

Не видится Etoken в PKI Client-05

Не видится Etoken в PKI Client-05

Для переустановки нужно удалить PKI Client и скачиваем PKI Client с последующей переустановкой. Напомню что при установке Etoken клиента етокены все должны быть отсоединены от компьютера. После установки токен должен загореться и Windows должен накатить на него драйвера и определить. Если не определился попробуйте выключить все лишние токены и оставить только тот. Если не помогло правим реестр. Открываем редактор реестра. Идем в ветку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais

Не видится Etoken в PKI Client-06

Не видится Etoken в PKI Client-06

щелкаем по ней правым кликом и выбираем разрешения

Не видится Etoken в PKI Client-07

Не видится Etoken в PKI Client-07

И ставим права Создатель-Владелец полные

Не видится Etoken в PKI Client-08

Не видится Etoken в PKI Client-08

Перезагружаемся должно сработать. Если не появилось напишите мне вместе подумаем. Вот так вот просто решается проблема, что не видится Etoken в PKI Client.

Материал сайта pyatilistnik.org

10 Responses to Не видится Etoken в PKI Client

  1. Dimitiy:

    Проделал все вышеперечисленные манипуляции. Не помогло. Тем более, у меня даже не видит токены, и не изменяется количество считывателей

  2. Иван Семин:

    а вы администратор на компьютере?

  3. Mike:

    выполнил все выше упомянутые методы ничего не помогло ( единственный пользователь и он администратор)

  4. Mike:

    до этого сбоя все прекрасно работало, возможно встали криво какие то обновления?((( востановление системы не смогло вернуться на резервную копию

  5. Иван Семин:

    Порты пробовали менять USB? например могут на передней панели не стоять драйвера или если используете usb hub, попробуйте в другой порт вставить

  6. Игорь:

    Вот точно такая же проблема на вин10. только еще усугубляется тем, что в реестр не дает внести изменения — галки ставлю на полный доступ. жму применить и они сразу слетают. Тех поддержка НИИАС ничем не помогла. Может напишешь как с тобой связаться? очень надо заставить ключ работать на этом компьютере. Спасибо.

  7. Иван Семин:

    попробуйте в безопасном режиме, внести правки реестра.

  8. Ден:

    Один в один проблема на вин8.1 В безопасном режиме изменения в реестре также не сохраняются…

  9. Юзер:

    Подобная проблема началась после какого-то определенного вируса. У клиентов, у которых отсутствовал антивирус, компьютер больше не видел токены. Т.е. винда как устройство их видит, а PKI, CryptoPro зависают, при просмотре списка устройств или сертификатов в контейнере.
    Клиенты принесли токены на проверку: проблема повторяется. Пробовали на разных компах, даже на пустом новом компе. Ничего не помогло.
    Выдали клиенту новый рабочий токен (проверили). Он вставляет его в свой комп и токен выходит из строя.
    Можно было бы подумать на неисправность USB, но уже порядка 10 клиентов за 2 недели обращаются с данной проблемой. И у всех проблема с антивирусом.
    Читал статьи:
    _ttps://www.aladdin-rd.ru/company/info_message
    Может кто в курсе что такое происходит с ними? Брак или вирус? Лечится или нет?

  10. Алексей Данилов:

    У меня E-token перестал определяться. Я могу предположить что причина в том, что нельзя было оставлять его вставленным в системный блок во время установки программы PKI Client. Но я про это ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ просто забыл. Теперь, когда он вставлен, то он горит красным цветом, как и раньше, но PKI Client его не определяет (не видит). Более того на другом компьютере все тоже самое происходит. К тому же он блокирует открывание окон в интернете. Пожалуйста, подскажите мне как его оживить? Заранее спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *