Ошибка: Can not find Remote Hub. Digi AnywhereUSB/14

Ошибка: Can not find Remote Hub. Digi AnywhereUSB/14

Can not find Remote Hub

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога pyatilistnik.org, в прошлый раз, я вам рассказывал, про использование устройств AnywhereUSB/14 при пробросе USB over IP в Vmware и Hyper-V.  Устройство хорошее, но не лишено своих недостатков. Одним из таких, является ситуация, что в операционной системе Windows получается ситуация, что ваш клиент не может установить связь с USB хабом и в anywhereusb remote hub configuration utility вы увидите ошибку: Can not find Remote Hub. Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы ее исправить.

Подробное описание ошибки Can not find Remote Hub

Есть виртуальная машина на гипервизоре Vmware ESXI. К ней по сети подключен USB токен, с AnywhereUSB/14, на клиентской операционной системе установлены драйвера AnywhereUSB. В какой то момент в утилите управления AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility, появляется сообщение об ошибке:

Connecting to this Host PC. Driver Status: Can not find Remote Hub at

DIGI-can not find remote hub-01

Как решается ошибка Can not find Remote Hub

Давайте я подробно распишу, что я делал, чтобы решить данную проблему и восстановить подключение к USB Hub AnywhereUSB/14.

  • Во первых, есть народная мудрость семь бед один ресет, поэтому просто перезагрузитесь, это самый быстрый и действенный метод, работающий в 95% случаев. После перезагрузки восстанавливается соединение в автоматическом режиме. Если вам это не помогло, то идем дальше.
  • Пробуем принудительно восстановить связь через кнопку Connect и убедитесь, что вы подключаетесь к нужной группе.

DIGI-can not find remote hub-02

  • Пробуем обновить драйвера AnywhereUSB, на момент написания данной статьи это версия 3.95.258, как это сделать читайте по ссылке слева.
  • Мне в одном случае это не помогло, и я начал изучать логи Windows. В журналах я обнаружил вот такие события:

Event ID 1000

Faulting application name: DgAwEncx.exe, version: 3.95.258.0, time stamp: 0x5ac3b543
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.3.9600.18233, time stamp: 0x56bb4e1d
Exception code: 0xc0000374
Fault offset: 0x000e6054
Faulting process id: 0x530
Faulting application start time: 0x01d3e329814dbce9
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Digi\AnywhereUSB\DgAwEncx.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: e02101b5-4f1c-11e8-80f4-0050569117c8
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID: 

Event ID 1000

и Event ID 10006

Application or service 'Digi AnywhereUSB Network Service' could not be shut down.

Event ID 10006

Открываем диспетчер устройств и видим предупреждение, что есть проблема с установкой RealPortUSB Root Hub.

Ошибка Can not find Remote Hub

Щелкаем правым кликом по RealPortUSB Root Hub и из контекстного меню выбираем удалить устройство.

Удалить RealPortUSB Root Hub

После его удаления щелкаем правым кликом по верхнему значку, с названием вашего компьютера и выбираем пункт "Обновить конфигурацию оборудования"

Ошибка Can not find Remote Hub-2

Снова щелкаем правым кликом по RealPortUSB Root Hub со значком предупреждения и обновляем драйвера.

Обновление драйверов DIGI

Выбираем пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере"

AnywhereUSB обновление драйвера

В момент установки пакета AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility у вас на диске C:\ будет папка AnywhereUSB в которой есть распакованные драйвера, они нам и потребуются, указываем путь до этой папки и устанавливаем драйвера.

AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility драйвера

У меня драйвера обновились, но вылезла ошибка с кодом 10. Перезагружаемся.

This device cannot start code 10

В итоге после загрузки, USB ключ успешно подключился и ошибка Can not find Remote Hub пропала. В диспетчере устройств ошибка у RealPortUSB Root Hub пропала и появился ключ SafeNet inc. Key.

Исправление Can not find Remote Hub

В утилите Remote USB Hub Viewer наш токен появился.

Remote USB Hub

В утилите AnywhereUSB Remote Hub Configuration Utility теперь статус Connecting Successful to Remote Hub.

DIGI-can not find remote hub-03

Кстати в диспетчере устройств RealPortUSB Root Hub имеет драйвер от 2014 года.

RealPortUSB Root Hub драйвер

Если у вас есть другие методы решения ошибки Can not find Remote Hub, то просьба рассказать об этом в комментариях.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *