Не работают звонки в kerio operator

Добрый день, уважаемые читатели мы с вами продолжали изучать программное решение по реализации виртуальной АТС от Kerio Operator. В прошлый раз я вам рассказал, как настроить виртуальный факс, сегодня же мы с вами будем устранять проблему, с неработающими входящими и исходящими звонками и ошибку Asterisk is not running, которая выскакивает у вас на главном экране ос.

Ошибка Asterisk is not running

Небольшая предыстория, в один из прекрасных дней, по самый вечер, что хорошо, подходит менеджер и говорит, что у него перестала работать звонилка на 3CXPhone. Я попробовал позвонить себе на мобильный телефон, звонок сразу обрывался, на внутренние номера то же перестало звонить.

Попытавшись позвонить на внешние номера и послушать свою АТС с меню, показало, что они то же не работают. Сервер Kerio Operator был доступен по сети, но его веб интерфейс не отвечал, подойдя к серверу локально, я увидел вот такую картину:

Перезагрузив сервер, ошибка Asterisk is not running пропала, но входящие и исходящие звонки в Kerio Operator не проходили. В таких ситуация нужно смотреть логи, но в них особо интересного ничего не было, поэтому для более детальной диагностики нужно подключиться по ssh и посмотреть логи самой системы. Напомню, что в Kerio Operator вы подключаетесь под учетной записью root и пароль как от администратора, тот что вводили при установке.

Первым делом, я в ssh консоли проверил регистрацию транков со стороны провайдера. Так как Kerio Operator построен на базе телефонии Asterisk, то все команды будут из него.

Для начала, чтобы войти в Asterisk cli введите

Все теперь можно вводить команды для Asterisk. Смотрим транк регистрации. У меня с ними все было отлично.

В итоге получилось так, что Kerio Operator, не мог подтянуть какие то конфигурационные файлы, в итоге можно ему помочь командой:

После чего обновив вкладку маршрутизация вызова, все транки появились и ошибка Asterisk is not running пропала. Ниже хочу выложить список команд, которые могут пригодиться вам и мне в будущем.

Еще бывает, что вы можете увидеть в логих вашего Asterisk вот такие попытки звонка: chan_sip.c:23799 handle_request_invite: Call from '888'
rejected because extension not found in context 'sip-locals-callPermissions' В моем случае оказалось, что подвисли транки на стороне провайдера, после их включения и отключения все заработало.

asterisk cli команды в Kerio Operator

Посмотреть все cli команды Asterisk, можно введя core show help

• agi dump html Dumps a list of AGI commands in HTML format
• agi exec Add AGI command to a channel in Async AGI
• agi set debug [on|off] Enable/Disable AGI debugging
• agi show commands [topic] List AGI commands or specific help
• aoc set debug enable cli debugging of AOC messages
• cc cancel Kill a CC transaction
• cc report status Reports CC stats
• cdr show status Display the CDR status
• cel show status Display the CEL status
• channel originate Originate a call
• channel redirect Redirect a call
• channel request hangup Request a hangup on a given channel
• cli check permissions Try a permissions config for a user
• cli reload permissions Reload CLI permissions config
• cli show permissions Show CLI permissions
• config list Show all files that have loaded a configuration file
• config reload Force a reload on modules using a particular configuration file
• core clear profile Clear profiling info
• core ping taskprocessor Ping a named task processor
• core reload > перечитать конфигурационные файлы (помогает при ошибке Asterisk is not running)
• core restart gracefully Restart Asterisk gracefully
• core restart now > перезагрузить сервер немедленно
• core restart when convenient > перезагрузить Asterisk если нет разговоров
• core set debug channel Enable/disable debugging on a channel
• core set {debug|verbose} Set level of debug/verbose chattiness
• core show applications [like|d Shows registered dialplan applications
• core show application Describe a specific dialplan application
• core show calls [uptime] Display information on calls
• core show channels [concise|ve Display information on channels
• core show channel Display information on a specific channel
• core show channeltypes List available channel types
• core show channeltype Give more details on that channel type
• core show codecs
• core show functions [like] Shows registered dialplan functions
• core show function Describe a specific dialplan function
• core show help Display help list, or specific help on a command
• core show hints Show dialplan hints
• core show hint Show dialplan hint
• core show image formats Displays image formats
• core show license Show the license(s) for this copy of Asterisk
• core show profile Display profiling info
• core show settings Show some core settings
• core show switches Show alternative switches
• core show sysinfo Show System Information
• core show taskprocessors List instantiated task processors and statistics
• core show threads Show running threads
• core show translation Display translation matrix
• core show uptime [seconds] Show uptime information
• core show version Display version info
• core show warranty Show the warranty (if any) for this copy of Asterisk
• core stop gracefully Gracefully shut down Asterisk
• core stop now Shut down Asterisk immediately
• core stop when convenient Shut down Asterisk at empty call volume
• core waitfullybooted Wait for Asterisk to be fully booted
• dahdi destroy channel Destroy a channel
• dahdi restart Fully restart DAHDI channels
• dahdi set dnd Sets/resets DND (Do Not Disturb) mode on a channel
• dahdi set hwgain {rx|tx} Set hardware gain on a channel
• dahdi set swgain {rx|tx} Set software gain on a channel
• dahdi show cadences List cadences
• dahdi show channels [group|con Show active DAHDI channels
• dahdi show channel Show information on a channel
• dahdi show status Show all DAHDI cards status
• dahdi show version Show the DAHDI version in use
• data get Data API get
• data show providers Show data providers
• database del Removes database key/value
• database deltree Removes database keytree/values
• database get Gets database value
• database put Adds/updates database value
• database show Shows database contents
• database showkey Shows database contents
• devstate change Change a custom device state
• devstate list List currently known custom device states
• dialplan add extension Add new extension into context
• dialplan add ignorepat Add new ignore pattern
• dialplan add include Include context in other context
• dialplan debug Show fast extension pattern matching data structures
• dialplan reload Reload extensions and *only* extensions
• dialplan remove extension Remove a specified extension
• dialplan remove ignorepat Remove ignore pattern from context
• dialplan remove include Remove a specified include from context
• dialplan save Save current dialplan into a file
• dialplan set chanvar Set a channel variable
• dialplan set extenpatternmatch Use the Old extension pattern matching algorithm.
• dialplan set extenpatternmatch Use the New extension pattern matching algorithm.
• dialplan set global Set global dialplan variable
• dialplan show chanvar Show channel variables
• dialplan show globals Show global dialplan variables
• dialplan show Show dialplan
• dnsmgr refresh Performs an immediate refresh
• dnsmgr reload Reloads the DNS manager configuration
• dnsmgr status Display the DNS manager status
• event dump cache Dump the internal event cache (for debugging)
• fax set debug {on|off} Enable/Disable FAX debugging on new FAX sessions
• fax show capabilities Show the capabilities of the registered FAX technology modules
• fax show session Show the status of the named FAX sessions
• fax show sessions Show the current FAX sessions
• fax show settings Show the global settings and defaults of both the FAX core and technology modules
• fax show stats Summarize FAX session history
• fax show version Show versions of FAX For Asterisk components
• features reload Reloads configured features
• features show Lists configured features
• file convert Convert audio file
• group show channels Display active channels with group(s)
• http show status Display HTTP server status
• indication add Add the given indication to the country
• indication remove Remove the given indication from the country
• indication show Display a list of all countries/indications
• kerio active_calls show Display active calls
• kerio blacklist show Print blacklist
• kerio blacklist test Test blacklist
• kerio call_constraints show [c Display call constraints
• kerio call_permissions show Print loaded extensions
• kerio dialplan show Print loaded extensions
• kerio routing show Print routing
• kerio routing test Test routing
• kerio security show Print current security status
• kerio time_range show Print loaded timeranges
• kerio time_range test Test current time against a time range
• keys init Initialize RSA key passcodes
• keys show Displays RSA key information
• local show channels List status of local channels
• logger mute Toggle logging output to a console
• logger reload Reopens the log files
• logger rotate Rotates and reopens the log files
• logger set level {DEBUG|NOTICE Enables/Disables a specific logging level for this console
• logger show channels List configured log channels
• manager reload Reload manager configurations
• manager set debug [on|off] Show, enable, disable debugging of the manager code
• manager show command Show a manager interface command
• manager show commands List manager interface commands
• manager show connected List connected manager interface users
• manager show eventq List manager interface queued events
• manager show settings Show manager global settings
• manager show users List configured manager users
• manager show user Display information on a specific manager user
• meetme kick Kick a conference or a user in a conference.
• meetme list List all conferences or a specific conference.
• meetme {lock|unlock} Lock or unlock a conference to new users.
• meetme {mute|unmute} Mute or unmute a conference or a user in a conference.
• mixmonitor {start|stop} Execute a MixMonitor command
• module load Load a module by name
• module reload Reload configuration for a module
• module show [like] List modules and info
• module unload Unload a module by name
• moh reload Reload MusicOnHold
• moh show classes List MusicOnHold classes
• moh show files List MusicOnHold file-based classes
• no debug channel Disable debugging on channel(s)
• parkedcalls show List currently parked calls
• pri destroy span Destroy a PRI span
• pri service disable channel Remove a channel from service
• pri service enable channel Return a channel to service
• pri set debug {on|off|0|1|2} s Enables PRI debugging on a span
• pri set debug file Sends PRI debug output to the specified file
• pri show channels Displays PRI channel information
• pri show debug Displays current PRI debug settings
• pri show spans Displays PRI span information
• pri show span Displays PRI span information
• pri show version Displays libpri version
• queue add member Add a channel to a specified queue
• queue reload {parameters|membe Reload queues, members, queue rules, or parameters
• queue remove member Removes a channel from a specified queue
• queue reset stats Reset statistics for a queue
• queue set penalty Set penalty for a channel of a specified queue
• queue show Show status of a specified queue
• queue show rules Show the rules defined in queuerules.conf
• queue {pause|unpause} member Pause or unpause a queue member
• realtime destroy Delete a row from a RealTime database
• realtime load Used to print out RealTime variables.
• realtime store Store a new row into a RealTime database
• realtime update Used to update RealTime variables.
• realtime update2 Used to test the RealTime update2 method
• rtcp set debug {on|off|ip} Enable/Disable RTCP debugging
• rtcp set stats {on|off} Enable/Disable RTCP stats
• rtp set debug {on|off|ip} Enable/Disable RTP debugging
• say load [new|old] Set or show the say mode
• sip notify Send a notify packet to a SIP peer
• sip prune realtime [peer|all] Prune cached Realtime users/peers
• sip qualify peer Send an OPTIONS packet to a peer
• sip reload Reload SIP configuration
• sip set debug {on|off|ip|peer} Enable/Disable SIP debugging
• sip set history {on|off} Enable/Disable SIP history
• sip show {channels|subscriptio List active SIP channels or subscriptions
• sip show channelstats List statistics for active SIP channels
• sip show channel Show detailed SIP channel info
• sip show domains List our local SIP domains
• sip show history Show SIP dialog history
• sip show inuse List all inuse/limits
• sip show mwi Show MWI subscriptions
• sip show objects List all SIP object allocations
• sip show peers List defined SIP peers
• sip show peer Show details on specific SIP peer
• sip show registry > отображает состояние зарегистрированных транков
• sip show sched Present a report on the status of the scheduler queue
• sip show settings Show SIP global settings
• sip show tcp List TCP Connections
• sip show users List defined SIP users
• sip show user Show details on specific SIP user
• sip unregister Unregister (force expiration) a SIP peer from the registry
• sla show stations Show SLA Stations
• sla show trunks Show SLA Trunks
• ss7 block cic Blocks the given CIC
• ss7 block linkset Blocks all CICs on a linkset
• ss7 set debug {on|off} linkset Enables SS7 debugging on a linkset
• ss7 show channels Displays SS7 channel information
• ss7 show linkset Shows the status of a linkset
• ss7 show version Displays libss7 version
• ss7 unblock cic Unblocks the given CIC
• ss7 unblock linkset Unblocks all CICs on a linkset
• stun set debug {on|off} Enable/Disable STUN debugging
• timing test Run a timing test
• udptl set debug {on|off|ip} Enable/Disable UDPTL debugging
• ulimit Set or show process resource limits
• voicemail reload Reload voicemail configuration
• voicemail show users List defined voicemail boxes
• voicemail show zones List zone message formats

Я думаю данный список команд вам раскроет огромный функционал у сервера Kerio Operator. Кстати в консоли так же как и в Cisco, есть табуляция, это когда вы вводите часть команды, нажимаете кнопку Tab и у вас команда дописывается автоматически.