Ошибка UTN driver error (31)

SEH UTN logo

Добрый день! Уважаемые читатели и гости одного из крупнейших IT блогов России Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами разбирали, как сжать видео на компьютере без программ, рассмотрели на сколько это просто. Теперь давайте мы перейдем к серверной теме и рассмотрим ситуацию, когда на сервере перестает работать USB ключ с устройства SEH, выдавая вот такую ошибку "UTN driver error". Сразу скажу, что все устраняется быстро.

Описание ситуации

У меня в организации есть несколько USB маршрутизаторов SEH myUTN-800. Как настраивать SEH myUTN-800 я подробно описывал. С данного оборудование идет проброс ключей 1С, которые с помощью клиента подключаются на виртуальные машины ESXI 6.5. В какой-то момент поступила жалоба, что ключ 1С перестал работать, зайдя в клиента SEH UTN Manager я увидел, что сам ключ находится в состоянии "Avaliable".

SEH UTN Manager список ключей

При попытке его активировать выскочила ошибка:

UTN driver error. Contact SEH Computertechnik GmbH support (31).

UTN driver error. Contact SEH Computertechnik GmbH support (31)

Если посмотреть логи Windows через просмотр событий или Windows Admin Center, то там были вот такие ошибки:

Event ID 109: Plugin 10.01.01.50 bus:17 addr:5 failed. System Error Code: 0xe0100001

bus:17 addr:5 failed. System Error Code: 0xe0100001

Событиями ID 109 был забит весь журнал.

Event ID 109

Так же была еще ошибка:

ERROR: Internal error, not locked in src\fhfridge.c:522

ERROR: Internal error, not locked in src\fhfridge.c:522

Так же советую открыть диспетчер устройств и посмотреть, нет ли там на USB Оборудовании, сбойного хаба с кодом ошибки:

Как устранить ошибку UTN driver error (31)

  • Первое, что вы должны сделать, это перезагрузить сервер
  • Далее произвести обновление вашего клиента SEH UTN Manager, если попытаетесь обновить его без перезагрузки, то получите ошибку, что не удается произвести удаление старой версии SEH UTN Manager.

The SEH UTN Service could not be removed.

The SEH UTN Service could not be removed.

Обратите внимание, что у меня сбойная версия SEH UTN Manager 3.2.6, я произвел обновление до 3.2.7. После обновления SEH UTN Manager USB ключ автоматически успешно подключился.

SEH UTN Manager 3.2.7

Далее я еще советую обновить прошивку самого SEH myUTN-800. На этом у меня все, с вами был Иван Семин, автор и создатель IT портала Pyatilistnik.org.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *