Ошибка 0x80070002, решаем за минуту

Обновлено 26.09.2023

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами успешно устранили ошибку 0xc0000098 при загрузке Windows. Сегодня мы вновь погрузимся в мир траблшутинга. В августе Microsoft выпустила очередные обновления, у огромного количества пользователей при их установке возникла ошибка 0x80070002. Перечень систем, которые этому подверглись очень большой, начиная от Windows 8.1 вплоть до Windows 11, а так же серверный сегмент от Windows Server 2016 до Windows Server 2022. Давайте я покажу ряд действий в виде инструкций, которые позволят вам исправить ошибку 0x80070002.

Почему появляется ошибка обновления windows 0x80070002

Для начала давайте я немного опишу свою ситуацию. Мне потребовалось обновить один из серверов компании на базе Windows Server 2022. Автоматическая система давала сбой и я решил выполнить это вручную. В центре обновления Windows я запросил обновление на сайте Microsoft, он успешно скачалось и применилось, требовалась перезагрузка. Обычное, стандартное поведение. После перезагрузки я решил проверить, появилось ли оно в списке установленных, и вот тут уже меня поджидала ошибка:

Повторное действие приводило к таким же последствиям. Если посмотреть логи Windows, то там можно было обнаружить событие:

Теперь давайте рассмотрим самые распространенные причины приводящие к этой ситуации, сразу скажу что их гораздо больше:

• Неправильно настроенные или поврежденные системные файлы: Это может произойти, если системные файлы, необходимые для обновления, повреждены или отсутствуют.
• Проблемы с подключением к Интернету: Если ваше устройство не может подключиться к Интернету или имеет неправильные настройки сети, это может вызвать ошибку обновления. Может быть ситуация, что часть пакетов обновления скачалась, а с некоторыми появились сложности. Например сервер обновления Microsoft стал недоступен или с ним была нестабильная связь.

• Проблемы с дисковым пространством: Если на вашем устройстве не хватает свободного дискового пространства, обновление может не установиться и вызвать ошибку.
• Проблемы с обновлением драйверов: Устаревшие или несовместимые драйверы могут вызывать ошибку обновления.
• Вредоносное программное обеспечение или конфликты программного обеспечения: Вредоносное программное обеспечение или конфликты с другими программами могут препятствовать успешному обновлению.

Как исправить ошибку 0x80070002

• 1️⃣Первое, на что вы должны обратить внимание, это достаточно ли у вас свободного дискового пространства. Это логично, если места нет, то и скачиваться некуда, а если и скачалось, то может просто не получиться распаковать пакет и применить, показав вам код 0x80070002. В моем случае места было достаточно.

• 2️⃣Следующее, что вы должны проверить, это посмотреть стабильность вашего интернета. Например воспользовавшись утилитой ping

Тут нужно визуально посмотреть, что у вас не сильно большое время ответа, оно не скачет до огромных значений, а еще самое важное, что нет потерь пакетов.

• 3️⃣Если вы используете VPN сервисы или Proxy, для выхода в интернет, то это может вызывать ошибку обновлений 0x80070002. Убедитесь, что вы все выключили.
• 4️⃣Когда вы долго работаете с одной системой, то она со временем набивается мусором, хламом и Windows 11 или Windows Server 2022 тут не исключения. Ранее мы уже сталкивались с ошибками обновлений 8050800c и 0x8007050a. Там приходилось запускать волшебный скрипт по очистке папок куда попадали сами обновления до установки, речь идет, о папке catroot2 и SoftwareDistribution SoftwareDistribution.

Щелкните по нему правым кликом и

Пробуем заново запустить установку обновлений Windows.

• 5️⃣Если очистка вас не спасла и ошибка обновлений 0x80070002 продолжает мешать, попробуйте проверить целостность системных файлов и компонентов Windows. Для этого откройте командную строку от имени администратора и запустите вот такую длинную команду, хочу отметить, что она может выполняться минут 20 и более:

Данная процедура так же может растянуться при выполнении до часа, но нужно дождаться. По результатам тут могут быть ошибки, по коду которых вы продолжите дальнейшее изучение. В большинстве случаев DISM все исправит сама. После этого проверяем установку обновления и выскочит ли у вас код ошибки 0x80070002.

• 6️⃣Ручная установка сбойного обновления. В центре обновления найдите сбойную KB, при клике по ней вас перебросит на сайт MIcrosoft, где можно изучить ее состав. Вам просто нужно скопировать ее имя. В моем примере это KB5028168.

Далее переходим в каталог обновлений Windows и пробуем найти нужную KB5028168.

Найдите нужную версию основываясь на вашей версии Windows, так как ошибка обновления Windows с кодом 0x80070002 у меня появилась в 2091 версии, я беру ее. У вас будет своя, тут главное принцип. Нажмите кнопку "Загрузить" msu пакет.

Запустите msu пакет, после чего подтвердите его установку и прощелкайте простой мастер, дождитесь окна просящего вас, о перезагрузки системы.

• 7️⃣Забыл упомянуть в самом начале, что вы легко можете исправить ошибку 0x80070002 если у вас сбились часы в системе. Такое бывает редко, но бывает. В Windows 11 и более младших системах, а так же в серверных есть отвечающая за это настройка. Нажмите сочетание клавиш Win и I, чтобы запустить параметры, найдите там раздел "Время и язык - Дата и время". Убедитесь, что тут выставлена галка "Устанавливать время автоматически". Ниже нажмите кнопку "Синхронизировать".

Так же синхронизировать можно и через командную строку, если ваш компьютер является частью служб Active Directory, то в 99% случаев, там есть свой NTP сервер времени, поэтому обратитесь к администратору, чтобы вам помог:

• 8️⃣Попробуйте запустить PowerShell в режиме администратора и создать с его помощью ключ реестра:

Ключ реестра "AllowOSUpgrade" используется для разрешения или запрещения обновления операционной системы Windows. Значение 1 указывает на разрешение обновления, а значение 0 указывает на запрет.

• 9️⃣Еще одним действенным методом выступает встроенная утилита "Устранение неполадок". Чтобы ее найти вам нужно откройте меню "Пуск" и в строке поиска введите "Устранение", этого будет достаточно, чтобы найти пункт параметров, в моем примере это Windows 11/ 2022, но это будет актуально везде. Нажмите на "Параметры устранения неполадок".

Нажмите "Другие средства устранения неполадок"

Находим пункт "Центр обновления Windows" и нажимаем кнопку "Запуск"

Утилита просканирует данный компонент и если в нем будут найдены проблемы, постарается их исправить. Ниже я привел пример для Windows 11 и Windows Server 2022. В целом эта встроенная утилита может оказаться очень действенной при ошибке 0x80070002.

• 1️⃣0️⃣Вы очень стойкий, если дошли до десятого метода, видимо вы очень хотите исправить ошибку 0x80070002. Попробуйте в командной строке произвести сброс Winsock.

Вас попросят перезагрузить систему. Команда "netsh winsock reset" выполняет сброс настроек Winsock в операционной системе Windows. Это может быть полезно, если возникают проблемы с сетевым подключением или работой сетевых приложений. Сброс настроек Winsock восстанавливает их к значениям по умолчанию, что может помочь исправить возможные конфликты или ошибки в настройках сети.

• 1️⃣1️⃣ На работе на нескольких рабочих станциях с Windows 10 при попытке обновить, я так же получал код ошибки 0x80070002 и в этом случае удалось исправить ситуацию, путем очистки папки WinSxS.

WinSxS (Windows Side-by-Side) - это технология, используемая в операционной системе Windows для управления и хранения различных версий компонентов операционной системы и приложений. WinSxS позволяет установленным приложениям использовать необходимые им версии компонентов, а также обеспечивает возможность параллельной установки и использования нескольких версий одного и того же компонента без конфликтов. Это позволяет избежать проблем совместимости и обеспечивает более гибкое управление компонентами системы. Если какой-то из компонентов повреждается или у него остались старые файлы, их лучше правильно почистить.

Запустите командную строку в режиме администратора или PowerShell. Первое, что нам нужно сделать, это оценить размер WinSxS и сколько можно высвободить устаревших файлов.

Теперь, чтобы начать очистку кэша и временных файлов в WinSxS введите:

Как вы можете посмотреть на моем примере, после проведенного анализа видно, что общий размер папки WinSxS 17,75 ГБ и удалить из нее можно 3,91 ГБ.

В результате через проводник видно успешность проделанной работы. Перезагрузитесь, проверьте установку обновлений и удалось ли исправить 0x80070002.

Тут все просто, запустили, выбрали "Файлы журнала и обновление Windows", нажали удалить. Ожидаем.

• 1️⃣2️⃣Еще один пример из практики, когда я получал код ошибки 0x80070002. У пользователя был ноутбук, являющийся частью домена Active Directory. На данное устройство применялись корпоративные политики, которые определяли, что сервером с которого будут скачиваться обновления, будет внутренний сервер построенный на SCCM+WSUS.

В результате этого, дома сотрудник не мог получить свежие обновления безопасности, так как не было связи с сервером обновления, как следствие ошибка обновлений 0x80070002. В Windows за назначение дополнительного сервера обновлений, отвечает ветка реестра:

Давайте я покажу, что тут проверять. Начнем из графического режима. Запустите окно "Выполнить" и введите regedit.

Проходим в ту ветку, что я указывал выше. Найдите нет ли у вас тут ключей WUServer и WUStatusServer.

Нам их нужно удалить, но на всякий случай сохраните их через экспортирование ветки.

Теперь удаляем ключи и пробуем проверить установку обновлений, ошибка 0x80070002 должна уйти.

То же самое можно сделать и с помощью PowerShell ISE в режиме администратора. Для начала посмотрим значение ключей WUServer и WUStatusServer.

Теперь экспортируем на всякий случай данную ветку по пути C:\temp\registry_export.reg.

Теперь удалим эти два ключа. Скрипт у вас запросит подтверждение удаления.

Ошибка 0x80070002 при установке Windows

Такое то же бывает, вы пытаетесь произвести чистую установку Windows 11 или любой другой системы, в какой-то момент при распаковке файлов или в самом начале вы получает нечто подобное:

В 100% случаев у вас криво записалась загрузочная флешка, либо же у вас в целом проблемный ISO образ с которого делается загрузочное устройство и его необходимо пере закачать.