PlanTracer Pro 7.0: Не может быть получена лицензия для запуска программы

Обновлено 25.09.2023

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога pyatilistnik.org. Сейчас такое огромное количество программ, которые компании выносят на терминальные сервера, одной из таких в моей организации, является PlanTracer Pro 7.0. Это специализированный программный комплекс для строительных компаний. Вчера ко мне обратился сотрудник из технической поддержки, с проблемой связанной с запуском данного ПО. При попытке открыть PlanTracer Pro 7.0 выскакивала ошибка: Не может быть получена лицензия для запуска программы. Сегодня я расскажу, как решается это проблема, и как выяснилась она банальная, все в программерских традициях.

Описание проблемы

Есть сервер терминалов на Windows Server 2008 R2, на которой среди множества различных программ установлена PlanTracer Pro 7.0, после перезагрузки сервера при ее открытии, вскакивало окно с ошибкой.

Как видим ругается на ключ. В качестве ключа выступает токен Aktiv Co. Guardant Stealth III Sign USB и один ключ WibuKey, которые с помощью технологии пробраса USB ключа по сети с устройств AnywhereUSB/14 подключаются внутри виртуальных машин, для различных гипервизоров.

Проверяем правильность определения ключа, делается это двумя способами:

• Первый это, открываем диспетчер устройств, и проверяем, чтобы не было предупреждений. В моем случае было предупреждение на ключе-защиты Aktiv Co. Guardant Stealth III Sign USB, которое имело код 28. Мы уже его видели в предыдущих статьях, и я уже рассказывал подробно, как исправляется ошибка с кодом 28. Драйвера, чтобы их, ниже мы это поправим.

• Второе место, это утилита Remote USB Hub Viewer, которая показывает правильность распознавания USB ключа с оборудования AnywhereUSB/14. Как видите в моем примере один из портов, видится как WIBU-BOX, а вот второй с восклицательным знаком, хоть и имеет статус DeviceConnected.

Решаем ошибку с лицензиями

Первым делом нужно решить проблему с предупреждениями на ключе, выше есть ссылка на описание алгоритма, решающего код 28, тут я сделаю небольшую выдержку из той статьи.

Первым делом обновим драйвера для Aktiv Co. Guardant Stealth III Sign USB. Для этого зайдите на официальный сайт производителя:

Скачиваете exe файл, на текущий момент актуальные драйвера, версии 7.0.201. Обратите внимание, что тут есть и MSI пакеты, для разворачивания их через групповую политику.

Соглашаемся с лицензионным соглашением и нажмите "Условия приняты"

Производим установку драйверов Guardant Stealth III Sign USB

В мастере установки Guardant, нажмите "Установить"

Начнется распаковка драйверов, это займет некоторое время.

Все успешно завершено, закрываем мастера и производим обязательную перезагрузку.

Далее если у вас как и у меня есть еще ключ WibyKey Software Protection, то обновите драйвера и для него. Официальный сайт с драйверами:

Выбираете нужную операционную систему и разрядность.

Запускаем установочный файл, на первом окне мастера инсталляции WibyKey Software Protection, нажимаем "next"

Выбираем необходимый вам язык.

Далее вам предлагается установить дополнительные компоненты WibyKey Software Protection:

• 32 bitWkNet/WKLAN Network Server
• WKLAN/WKNet Network Monitor

Далее на сводной странице, видим список устанавливаемых компонентов.

Если будет какой-то блокирующий процесс, то вам об этом сообщать. Как только вы его закроете, нажмите Retry file operation

Все установка успешно проведена.

Вас уведомят, о необходимой перезагрузке.

После перезагрузки в диспетчере устройств, все токены были определены без ошибок, в утилитах от DIGI, так же было все хорошо, но я все так же получал ошибку при запуске PlanTracer Pro 7.0:

Я даже написал письмо в техническую поддержку, и вот что они мне ответили:

Добрый день, Иван!

Мы конечно рекомендуем использовать физический сервер с вставленным в него ключом аппаратной защиты. По настройке AnywhereUSB к сожалению подсказать не сможем, так как это не наш продукт и опыта работы с ним немного. Попробуйте переустановить драйвера по данной ссылке:

Уточните, точно ли на ключе написано "Wibu", вдруг у Вас поставка была с ключом другого формата Sentinel, чтобы избежать ошибки.

Как вариант можно попробовать его поставить с драйвера на физической машине и проверить через утилиту "Server Monitor" его доступность, чтобы исключить выход из строя ключа.

Самое забавно, что в логах ничего не было. Имея за спиной большой опыт траблшутинга, я решил перезапустить службу сервера PlanTracer Pro 7.0. В итоге все завелось, вот как так делают софт, скажите мне пожалуйста. Из всего этого я сделал вывод, что для PlanTracer Pro 7.0  необходим отложенный старт, видимо, он загружается раньше, чем все службы ответственные за ключи.

Про отложенный запуск читайте по ссылке слева, думаю будет интересно, выглядит это вот так.

В итоге обновили все драйвера для WibyKey Software Protection и Guardant Stealth III Sign USB, и починили PlanTracer Pro 7.0, исправив ошибку "Не может быть получена лицензия для запуска программы". Спасибо криворуким программистам.